Horario de ingreso y salida
- Check-in: A partir de las 15:00 horas.
- Check-out: Hasta las 12:00 horas (mediodía).
Solicitudes especiales de horario
Las entradas anticipadas o salidas tardías están sujetas a disponibilidad y generan un cargo adicional de $100,000 COP. Este valor cubre costos operativos asociados y garantiza una experiencia confortable y personalizada. Para solicitar este beneficio, se recomienda notificarlo con al menos 24 horas de antelación.
Horarios de servicios generales
- Desayuno: Todos los días de 07:00 a 10:00 horas.
- Zonas húmedas: Disponibles de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 horas.
- Casa Yoi – Centro de Bienestar Ancestral: Disponible de 08:00 a 20:00 horas.
Condiciones de tarifa y ocupación
En Burú Nature Hotel, la tarifa es por persona y no por habitación. Esto permite personalizar la experiencia según el número de huéspedes. El precio puede variar de acuerdo con la cantidad de personas registradas, sin depender del tipo de ecohab elegida.
Confirmación de reserva y datos de llegada
Para optimizar tu experiencia y coordinar adecuadamente tu llegada, te solicitamos que, al menos 48 horas antes de tu viaje, nos compartas la siguiente información:
- Hora estimada de llegada.
- Datos del vuelo (número y aerolínea).
- Requerimientos especiales, si los hay.
Puedes comunicarte con nosotros vía correo electrónico o teléfono. Estaremos encantados de asistirte con tu traslado desde el aeropuerto o cualquier necesidad logística adicional.
Cláusula legal complementaria
Al realizar una reserva con Burú Nature Hotel, el huésped acepta de manera expresa las condiciones aquí descritas, en el marco de la legislación colombiana vigente en materia de turismo (Ley 300 de 1996, Ley 1558 de 2012 y normas concordantes), así como las disposiciones del Código de Comercio para la contratación de servicios turísticos.
Bienvenidos a la Amazonía colombiana y a la experiencia única de Burú Nature Hotel.
En Burú Nature Hotel nos comprometemos a ofrecerte tranquilidad desde el momento en que comienzas a planificar tu viaje. Sabemos que tu tiempo y bienestar son valiosos, por eso nuestras políticas de reserva y cancelación están diseñadas con total claridad, equidad y conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
Queremos que disfrutes la selva amazónica con la certeza de que cada detalle de tu estadía está respaldado por procesos confiables y transparentes.
Asimismo, entendemos que pueden surgir imprevistos que modifiquen tus planes. Por eso, nuestras políticas contemplan situaciones comunes y excepcionales, brindándote flexibilidad y respaldo en cada etapa del proceso de reserva.
Al confirmar tu hospedaje con nosotros, aceptas estas políticas como parte integral del contrato de prestación de servicios turísticos, en concordancia con el Decreto 2438 de 2010 y las disposiciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia.
Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto
Coordinamos tu transporte desde y hacia el Aeropuerto Internacional Vásquez Cobo (Leticia) para que comiences tu experiencia con total tranquilidad. Este servicio está incluido siempre que nos compartas tus datos de vuelo al menos 48 horas antes de tu llegada.
Desayuno y cena en nuestro restaurante Umarí
Disfruta de menús cuidadosamente diseñados con ingredientes de la Amazonía, preparados por chefs locales con técnicas contemporáneas. Las comidas están sujetas a un horario establecido y se ajustan a restricciones alimentarias informadas previamente.
Charla ancestral con el Abuelo Uitoto
Una sesión espiritual guiada por sabios de la comunidad indígena Uitoto, donde conocerás su cosmovisión, rituales y enseñanzas. Esta actividad se realiza en Casa Yoi, bajo disponibilidad y con respeto a sus prácticas culturales.
Caminata nocturna en la selva amazónica
Explora la selva guiado por expertos locales en una experiencia sensorial única, de aproximadamente 1 hora y 30 minutos, sujeta a condiciones climáticas y de seguridad.
Seguro hotelero de asistencia básica
Incluye cobertura limitada ante eventualidades médicas menores o accidentes dentro de las instalaciones del hotel, conforme a lo establecido en el Decreto 2438 de 2010.
Impuestos incluidos
Todos los impuestos aplicables a servicios de alojamiento y turismo están integrados en el precio final, excepto el IVA del 19% cuando no aplica exención (ver sección de “Impuestos” para más detalles).
Importante: Todos los servicios incluidos están sujetos a disponibilidad operativa, condiciones climáticas y calendario de actividades. Burú Nature Hotel se reserva el derecho de modificar el contenido o el orden de estas experiencias por razones logísticas o de fuerza mayor, garantizando siempre una alternativa de igual valor o calidad.
Consumos adicionales de alimentos y bebidas
Cualquier comida, snack o bebida que no esté contemplada dentro del plan de alimentación incluido (desayuno y cena en restaurante) será facturada de forma adicional. Esto aplica también para consumos en terrazas, habitaciones o durante actividades no programadas. Los precios están claramente especificados en nuestro menú y carta de bebidas, disponibles al momento del check-in.
Actividades opcionales y tours externos
Las experiencias complementarias que se ofrezcan fuera del paquete estándar —como avistamiento de aves, navegación por el Amazonas, visitas a comunidades indígenas externas o recorridos en otras reservas— no están incluidas en tu tarifa y deben ser reservadas con anticipación. Estas actividades pueden implicar costos adicionales y están sujetas a disponibilidad, condiciones climáticas, normas de bioseguridad y políticas de nuestros aliados turísticos.
Requisitos o trámites migratorios y sanitarios
La reserva no incluye costos o gestiones relacionadas con vacunas, certificados de fiebre amarilla, seguros médicos personales, trámites migratorios u otros requisitos exigidos por las autoridades para el ingreso a Leticia o al territorio colombiano.
Cargos bancarios por pagos internacionales
Los costos asociados a transferencias bancarias, comisiones por pasarelas de pago o conversiones de divisa no están cubiertos por el hotel. Estos serán asumidos íntegramente por el huésped.
Penalidades por incumplimiento o mal uso de instalaciones
Gastos derivados del mal uso de las instalaciones, daños en la habitación o sanciones por incumplimiento de nuestras políticas internas (como fumar en áreas no permitidas o ingresar alimentos no autorizados) no están incluidos y serán cargados a la cuenta del huésped conforme a lo estipulado en los términos de estancia.
En Burú Nature Hotel nos comprometemos a brindarte una experiencia de bienestar, respeto y conexión con la naturaleza. Para que tu estadía sea armoniosa, segura y consciente, te solicitamos tener en cuenta las siguientes normas durante tu visita:
Convivencia responsable con el entorno natural
- Evita ingresar alimentos a las habitaciones, ya que pueden atraer insectos u otros animales silvestres. Nuestra ubicación en la selva amazónica exige especial cuidado con residuos orgánicos.
- Mantén las puertas y ventanas cerradas, especialmente al atardecer y por la noche, para prevenir el ingreso de insectos.
- Haz un uso consciente del agua. Nos encontramos en un ecosistema frágil donde el recurso hídrico debe cuidarse.
- Utiliza adecuadamente los cestos de basura para desechar papel higiénico, toallas sanitarias y productos de higiene personal. Por favor, no los arrojes al inodoro.
Bienes personales
- Te recomendamos guardar joyas, dinero, pasaportes y objetos de valor en la caja fuerte de la habitación o en recepción. Burú Nature Hotel no se hace responsable por pérdidas fuera de las zonas seguras asignadas.
Servicio a la habitación
- Si deseas room service o experiencias privadas en tu ecohabitación, solicítalo con mínimo 24 horas de antelación para poder organizar con nuestro equipo logístico y de cocina de forma eficiente.
Espacio 100% libre de humo
- De acuerdo con la Resolución 1956 de 2008 del Ministerio de Salud de Colombia, está estrictamente prohibido fumar cigarrillos, tabacos, vapeadores o cigarrillos electrónicos en habitaciones, terrazas o zonas comunes.
- El incumplimiento de esta norma puede conllevar la terminación inmediata del contrato de alojamiento y el cobro de gastos por limpieza y desodorización, los cuales serán cargados a tu cuenta.
Convivencia y respeto a la diversidad
- En Burú Nature Hotel rechazamos toda forma de discriminación, ya sea por razones de género, identidad, nacionalidad, color de piel, orientación sexual, religión, condición física o mental.
- Promovemos el respeto mutuo, el trato justo y la construcción de una comunidad consciente y diversa.
Protección del patrimonio natural y cultural
- Nos adherimos a la Resolución 572 de 2005 y la Ley 397 de 1997, que promueven la protección de la fauna, flora y del patrimonio cultural colombiano.
Te pedimos no extraer plantas, piedras, semillas, animales ni objetos culturales. Cuidamos este territorio sagrado con profundo respeto.
En Burú Nature Hotel queremos brindarte una experiencia segura, transparente y sin contratiempos desde el momento de tu reserva. A continuación, te compartimos nuestras políticas y métodos autorizados para realizar pagos:
Formas de pago aceptadas
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales:
VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB y AMERICAN EXPRESS.
- También puedes pagar mediante enlace de pago electrónico (link de pago), que será enviado a tu correo electrónico o WhatsApp previa solicitud. Este servicio genera un cargo adicional por el uso de la plataforma, el cual deberá ser asumido por el huésped.
Pagos en el hotel
- Los pagos realizados directamente en el hotel deberán efectuarse en pesos colombianos (COP), ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito/débito.
No aceptamos pagos en moneda extranjera dentro del hotel.
Política de preautorización
- Para garantizar tu reserva, Burú Nature Hotel se reserva el derecho de realizar una preautorización de la tarjeta de crédito proporcionada al momento de la reserva.
- Esta preautorización no es un cobro, sino una verificación de fondos. Si no se proporciona una tarjeta válida, el hotel podrá cancelar la reserva sin previo aviso.
Confirmación de políticas
- Al confirmar tu reserva, se entiende que el huésped ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las políticas del hotel, incluidas las relacionadas con pagos, cancelaciones, preautorizaciones y rechazos.
Registro y verificación de identidad
- Es obligatorio presentar un documento de identidad oficial con fotografía al momento del registro en recepción (check-in).
- Este procedimiento es requerido por la normativa colombiana en materia de seguridad hotelera y control migratorio (Decreto 4000 de 2004 y Resolución 4700 de 2009).
Facturación
- Si necesitas una factura electrónica con información tributaria, por favor infórmalo al momento de hacer la reserva y proporciona los datos fiscales correspondientes antes de realizar el pago.
- No se realizarán reemisiones de facturas por pagos ya finalizados sin la información completa.
En Burú Nature Hotel estamos comprometidos con brindar experiencias seguras, conscientes y en armonía con el entorno. Por ello, aplicamos condiciones especiales en las estancias con menores de edad, cuidando tanto de su bienestar como de la tranquilidad de todos nuestros huéspedes.
Edad mínima permitida
- No se admiten niños menores de 6 años.
Esto se debe a las características de nuestras instalaciones elevadas sobre árboles, diseñadas para adultos y jóvenes con autonomía motriz.
Niños entre 6 y 8 años
- Se permite un (1) niño de entre seis (6) y ocho (8) años por habitación, siempre que comparta cama con sus tutores (máximo 2 adultos por habitación).
- Si el huésped prefiere que el niño cuente con cama propia, se aplicará un cargo adicional equivalente al 50% de la tarifa regular de adulto por noche.
- En este caso, recomendamos reservar una habitación triple, que ofrece mayor comodidad.
Documentación requerida para menores
- Para cumplir con la normativa colombiana vigente (Ley 679 de 2001, Decreto 4000 de 2004 y Resolución 3840 de 2009), al momento del registro (check-in) se deberá presentar:
- Documento de identidad del menor, como cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, pasaporte o registro civil de nacimiento.
- Documento que acredite el parentesco o la custodia legal del menor por parte del adulto acompañante.
- En caso de no ser padre o madre, se requiere autorización notarial firmada por ambos padres, acompañada de copia de los documentos de identidad correspondientes.
Recomendaciones para viajeros internacionales con menores
Si solo uno de los padres viaja con el menor o si el acompañante no es uno de los padres, se deberá presentar:
- Autorización de salida del país debidamente autenticada por el padre/madre ausente o tutor legal.
- Esta medida busca prevenir la trata y explotación de menores, conforme a los lineamientos de Migración Colombia y el Código de Infancia y Adolescencia (Ley 1098 de 2006).
Compromiso contra la explotación de menores
Burú Nature Hotel rechaza categóricamente cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, en cumplimiento de:
- Ley 679 de 2001
- Ley 1336 de 2009
- Resolución 3840 de 2009
Como establecimiento de turismo responsable, aplicamos un Código de Conducta para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes en Viajes y Turismo y capacitamos a nuestro equipo para identificar y reportar cualquier situación sospechosa ante las autoridades competentes.
Si tienes preguntas o necesitas apoyo para la documentación antes de tu viaje con menores, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a vivir una experiencia segura, armoniosa y respetuosa con la Amazonía y sus comunidades.
En Burú Nature Hotel comprendemos que tu mascota es parte de tu familia, y queremos que vivas una experiencia inolvidable en la Amazonía colombiana junto a ella. Sin embargo, para garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes, el cuidado de la fauna silvestre y el equilibrio del entorno, hemos establecido una política clara para estancias con mascotas.
Mascotas permitidas
- Solo se permiten animales domésticos (específicamente perros y gatos).
- No se aceptan animales silvestres ni exóticos, en cumplimiento con la Ley 611 de 2000 y las normas del Código Nacional de Policía (Ley 1801 de 2016).
Requisitos para el ingreso de mascotas
- Autorización previa obligatoria: Las mascotas deberán ser registradas con anticipación. Las solicitudes sin aprobación previa no serán aceptadas al momento del check-in.
- Cartilla de vacunación al día: El tutor deberá presentar la cartilla veterinaria con vacunas obligatorias actualizadas, acorde a la edad y especie del animal.
- Datos requeridos del animal: nombre, raza, edad, color, sexo, síntomas particulares y datos completos del dueño (nombre, cédula, dirección y teléfono).
Tarifas y condiciones
- Cantidad máxima: Se permite una (1) mascota por habitación.
- Peso límite: Hasta 15 kg (aprox. 30 libras).
- Costo adicional: COP $120.000 por noche (incluye impuestos), que cubre limpieza profunda, logística e insumos para el manejo seguro del animal.
Reglas de convivencia
- Correa y supervisión obligatoria: Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión y con correa puesta fuera de la habitación.
- Acceso restringido: No se permite el ingreso de mascotas a las zonas húmedas, restaurante, Casa Yoi ni centro de bienestar, salvo para desplazamientos necesarios hacia la salida.
- No usar mobiliario del hotel: No está permitido que las mascotas usen camas, toallas, sábanas, cojines o vajilla del hotel. El tutor debe traer cama, platos y demás artículos propios del animal.
- Higiene: El tutor debe recoger los desechos de la mascota en las zonas verdes o áreas comunes.
- En caso de accidentes dentro de la habitación, el responsable deberá limpiar o cubrir los gastos de limpieza adicional.
Razas potencialmente peligrosas
- Para razas clasificadas como potencialmente peligrosas (Ley 746 de 2002 y Código de Policía), se exigirá:
- Uso de bozal en zonas comunes.
- Presentación del registro del animal ante la autoridad municipal (si aplica).
- El hotel se reserva el derecho de admisión según lo estipulado en la Ley vigente y por seguridad de otros huéspedes.
Responsabilidad legal del tutor
- El tutor es plenamente responsable por cualquier daño a las instalaciones, molestias a otros huéspedes o lesiones causadas por su mascota.
- En caso de daño, se realizará un cobro directo a la cuenta del huésped para cubrir la reparación o limpieza especial.
Burú Nature Hotel se reserva el derecho de admisión o expulsión de mascotas que incumplan estas normas, sin derecho a reembolso por parte del huésped.
En Burú Nature Hotel entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te ofrecemos un proceso de cancelación claro, justo y transparente, conforme a la normatividad colombiana vigente en materia de comercio electrónico y servicios turísticos (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, Ley 300 de 1996 y Decreto 2438 de 2010).
Solicitud de cancelación
Para solicitar la cancelación de tu reserva, por favor envía una solicitud formal a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Correo electrónico: reservas@burunaturehotel.com
- Teléfono o WhatsApp: +57 304 533 8943
Formulario de contacto o sistema de reservas en el sitio web Incluye esta información obligatoria:
- Nombre completo del titular de la reserva
- Número de reserva
- Fechas de la estancia
- Motivo de la cancelación
Confirmación y plazos de respuesta
- Una vez recibida tu solicitud, enviaremos una confirmación escrita en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Si la solicitud se realiza en días no laborables (festivos o fines de semana), la respuesta será enviada dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Ten en cuenta que la gestión puede demorar dependiendo de la complejidad del caso y los recursos disponibles.
Cancelaciones de planes combinados
Si contrataste planes turísticos adicionales a través de nuestra agencia aliada Siempre Colombia, y realizaste el pago conjunto por alojamiento + actividades:
- La devolución total está sujeta a la confirmación de cargos por parte de la agencia.
- Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles.
- Una vez verificados los valores, se realizará el reembolso correspondiente, descontando los cargos de cancelación tanto del hotel como de los servicios turísticos contratados.
Política de penalidades por cancelación
- Cancelación con +15 días de antelación:
Reembolso del 100% del valor pagado. Sin penalización. - Entre 14 y 10 días antes de la llegada:
Se cobrará el valor correspondiente a la primera noche. - Menos de 9 días antes, o No Show:
Se cobrará el 100% del valor total de la reserva.
No se realizan devoluciones en estos casos.
Notas legales adicionales
- En cumplimiento del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto para compras en línea aplica dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la compra, únicamente si la reserva no se ha consumido ni ejecutado.
- En caso de cancelaciones por fuerza mayor (eventos naturales, emergencias sanitarias o de orden público), Burú Nature Hotel permitirá el cambio de fecha o cancelación sin cargo, previa evaluación del caso.
En situaciones excepcionales de fuerza mayor, como desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones, entre otros), emergencias de salud pública (como pandemias o brotes de enfermedades contagiosas) o situaciones de seguridad que puedan poner en riesgo a los huéspedes, como conflictos bélicos o disturbios sociales en las inmediaciones del hotel, se permitirá la cancelación de la reserva sin coste adicional. Esta política se aplicará independientemente de la antelación con la que se haya realizado la reserva, garantizando que los huéspedes puedan cancelar sin penalización si se encuentran en alguna de estas circunstancias imprevistas y ajenas a su voluntad.
Los huéspedes pueden cambiar la fecha de su reserva en lugar de cancelarla, siempre que haya disponibilidad en las nuevas fechas solicitadas. Es importante tener en cuenta que, si el cambio se realiza con más de 10 días de antelación a la fecha de llegada original, no se aplicarán cargos adicionales. Sin embargo, si el cambio se solicita con menos de 10 días de antelación o si existe una diferencia de precio entre las fechas originales y las nuevas, el coste de la reserva podría variar. Esto dependerá de la disponibilidad y las tarifas vigentes.
Las reservas realizadas con tarifas promocionales o descuentos especiales pueden tener condiciones diferentes a las de las tarifas estándar. En algunos casos, estas reservas no son reembolsables, lo que significa que si decide cancelarlas, no podrá recibir un reembolso, independientemente de los días de anticipación a la fecha de llegada. Además, estas reservas generalmente no permiten cambios de fecha. Por lo tanto, es importante revisar las condiciones al reservar con estas tarifas para asegurarse de estar de acuerdo con estas políticas.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y disposiciones conexas, autorizo con mi firma, como titular de mis datos personales, a que se integren en una base de datos de BURU NATURE HOTEL para su tratamiento, que incluirá su recolección, almacenamiento, uso, circulación y destino final. Este tratamiento tiene como finalidad gestionar el registro de huéspedes y acompañantes, la administración interna, la fidelización de clientes, la elaboración de estadísticas, la gestión de reservas, cobros y pagos, la facturación, la gestión económica, contable y fiscal, las actividades de marketing, la realización de encuestas de satisfacción, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, WhatsApp o correspondencia física, la prospección comercial, la publicidad interna, la segmentación del mercado y la oferta de productos y servicios, así como la gestión del registro necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas. De igual forma, si procede, autorizo como representante legal de los menores incluidos como huéspedes, a que sus datos también se incorporen a esta base de datos.
Asimismo, autorizo, en mi calidad de titular y/o representante legal de los menores de edad incluidos como huéspedes, a que mis datos personales (y los nuestros), incluyendo imágenes, se incorporen a la base de datos del HOTEL BURU NATURE y se traten conforme a las mismas finalidades descritas, que incluirán su recopilación, almacenamiento, uso, difusión y destino final. Las imágenes podrán publicarse en medios impresos, audiovisuales, redes sociales y páginas web, así como transmitirse y/o transferirse nacional e internacionalmente a proveedores de servicios publicitarios o de edición.
De acuerdo con la legislación tributaria colombiana, los extranjeros y ciudadanos colombianos residentes en el exterior que reciban el sello PIP3, PIP5, PIP6 o PIP10, turistas con visa de visitante tipo V (antiguas visas TP-11 y TP-12), visa de migrante tipo M (antigua TP-7) o visa tipo R (residente) estarán exentos del pago del 19% del IVA, siempre que presenten la visa o el sello correspondiente al registrarse en el alojamiento al ingresar al país. Esta exención solo es válida si se adquiere un paquete de alojamiento y servicios. El permiso debe presentarse a la llegada.
Este impuesto no está incluido automáticamente en el importe total de la reserva.
En Burú creemos que el verdadero valor está en el servicio brindado con el corazón. Por eso, nuestra política establece que las propinas no son obligatorias para nuestros guías ni colaboradores.
Sin embargo, si deseas ofrecer una propina como gesto de gratitud, será recibida con alegría y distribuida de manera equitativa entre todas las personas que hicieron parte de tu experiencia. De esta forma, no solo aportas a la economía de cada familia, sino que también fortaleces el espíritu colectivo de quienes habitan, cuidan y comparten contigo la riqueza de este territorio amazónico.
Sabemos que tu mascota es parte de tu familia y entendemos que tu viaje no sería lo mismo sin tu mejor amigo. Por eso te permitimos traerla con nosotros, siempre y cuando sigas estas reglas para que todo salga perfecto durante tu estancia:
Recordatorio: Las reservas de mascotas deben gestionarse antes de la llegada al hotel. No se pueden realizar una vez en el alojamiento.
En Colombia, está prohibido tener animales salvajes o asilvestrados, y en nuestro hotel cumplimos esta norma al pie de la letra. Así contribuimos al cuidado de la fauna y garantizamos la seguridad de nuestros huéspedes. Por lo tanto, solo permitimos animales domésticos, en especial perros y gatos.
El dueño debe traer la cartilla de vacunación actualizada de su mascota, que debe incluir todas las vacunas requeridas. Junto con la información de la mascota, como nombre, fecha de nacimiento, raza, color, sexo y cualquier síntoma particular, así como los datos completos del dueño. Esto nos ayudará a verificar que las vacunas estén al día según la edad de la mascota.
Es obligatorio el uso de bozal para las razas consideradas potencialmente peligrosas, según el Código de Policía vigente en Colombia. Desde el 30 de enero de 2017, el gobierno nacional ha promulgado el nuevo Código de Policía que permite mantener el orden mediante la Ley 746 de 2002, la cual regula la tenencia de perros en zonas urbanas y rurales, en lugares públicos y en el transporte público, donde se permite su presencia. Por esta razón, y con base en este Código, nos reservamos el derecho de admisión de perros de razas grandes o consideradas potencialmente peligrosas, así como sus cruces o híbridos. Estas razas incluyen: American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Doberman Pinscher, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasileiro, Mastín Napolitano, Pitbull Terrier, American Pitbull Terrier, Presa Canario, Rottweiler, Staffordshire Bull Terrier y Tosa Inu.
Peso: Aceptamos mascotas de hasta 15 kg (30 libras).
Cantidad: Se aceptará una (1) mascota por habitación.
Tarifa: Se realiza un cargo de $120.000 por cada noche de estadía, incluidos impuestos.
Zonas restringidas para mascotas: Por motivos de comodidad y seguridad, no se permitirá el acceso de mascotas a zonas restringidas como las zonas húmedas, la piscina, el jacuzzi, el restaurante, Casa Yoi y el centro de bienestar. La única excepción será si necesita pasar por estas zonas para llegar a la salida más cercana de su habitación.
Correa: Todas las mascotas deben estar acompañadas por un adulto, estar bajo el control total de esa persona y siempre tener la correa puesta cuando estén fuera de la habitación.
En la habitación: 1) Las mascotas deben estar siempre acompañadas por el huésped o un adulto registrado en el hotel. 2) Si hay algún objeto que requiera limpieza especial o algún daño en la habitación, el huésped se compromete a informarnos de inmediato. 3) Está prohibido que las mascotas usen toallas, sábanas, camas, mantas ni ropa de cama. Tampoco se permite cepillar a las mascotas en las habitaciones ni bañarlas en las duchas. 4) Cada mascota debe traer su propia cama o utensilio adecuado para su descanso a fin de mantener todo en orden. No se permiten mascotas en las camas ni en los muebles de la casa.
No está permitido el uso de platos, vasos y demás utensilios del establecimiento para el uso o cuidado de la mascota.
Política de comportamiento: Cualquier molestia directa ocasionada por una mascota generará una advertencia al huésped correspondiente, para que tome las medidas necesarias para cesar la molestia de inmediato.
Cuando la mascota haga sus necesidades en las áreas verdes del hotel o en áreas comunes, será responsabilidad del propietario limpiar y disponer de bolsas plásticas para recoger los excrementos.
Bajo ningún concepto está permitido que las mascotas hagan sus necesidades dentro de las habitaciones, si esto ocurre accidentalmente el propietario es responsable de recoger los excrementos y limpiarlos.
Si tu mascota es un gato, deberás traer su rascador y arenero con suficiente arena y una pala para limpiarlo.
I) Los huéspedes que viajen con mascotas se responsabilizan de cualquier daño a la propiedad o lesión personal que su mascota pueda causar. Además, se comprometen a eximir al hotel, sus gerentes, propietarios, operadores y colaboradores de cualquier responsabilidad por estos incidentes. II) Si la mascota causa algún daño, el huésped será responsable de cubrirlo, y el costo se cargará a su cuenta. En caso de que las necesidades fisiológicas de la mascota no se limpien adecuadamente dentro de la habitación y el hotel tenga que realizar una limpieza adicional, se aplicará un cargo adicional. Cualquier incumplimiento de las normas de este documento por parte del propietario o cuidador de la mascota podrá resultar en sanciones o la cancelación del contrato de alojamiento, sin reembolso del dinero pagado ni compensación adicional.
| Dueños de mascota | |
|---|---|
| Número de identificación | |
| Dirección | |
| Número de celular | |
| Raza | |
| Casa del árbol | |
| Fecha de reserva |